Demostrar Compasión
- Te amamos
- Nuestros corazones están llenos de compasión por ti
- Lamentamos mucho tu pérdida
- Estamos orando por tu bienestar
- Estamos aquí para escuchar (permita el silencio, tan sólo estar allí es de apoyo)
Empatizar y normalizar las respuestas
- Si considera que es apropiado, puede considerar abordar sus respuestas:
- No entendemos completamente el dolor que sientes
- Es razonable sentirse: • Triste, enojado(a), confundido(a), perdido(a), aturdido(a), culpable, impotente
- Es natural batallar: • Para conciliar el sueño, con dolores de cabeza, de estómago, de apetito, con las rutinas cotidianas y prácticas espirituales
- Es normal sentir que nuestros pensamientos y emociones están fuera de nuestro control
- Lo que experimentamos y sentimos en momentos como este es comprensible
- Todo el mundo tiene respuestas únicas y personales; está bien sentirse fuerte y que se encuentra bien, y está bien sentir que tiene dificultad
Proporcionar estrategias prácticas para afrontar la situación
- Sugerir ideas prácticas si piden consejo
- Hacemos todo lo posible para cuidar nuestro cuerpo a través de la adecuada nutrición, hidratación, higiene, ejercicio, descanso y medicamentos prescritos
- Podemos limitar estar al tanto de las noticias y participar en las redes sociales
- Podemos practicar estrategias de afrontamiento saludables
- ¿Cuáles son sus estrategias de afrontamiento? ¿Qué le ha funcionado anteriormente?
- Podemos atender las necesidades de los niños, los discapacitados y/o los ancianos
- Podemos encontrar maneras de ayudarnos unos a otros
- Podemos aferrarnos a nuestra fe y creencias espirituales
- Podemos enfrentar la vida un día, hora o minuto a la vez
- Trabajemos juntos para encontrar algo que hacer hoy
Enseñar a ayudarse unos a otros
Las víctimas de crisis suelen estar preocupadas por el bienestar de los demás; éstas pueden ayudar al:
- Estar libre de expectativas o juicios
- Fomentar y apoyar con delicadeza la nutrición, la hidratación y el descanso adecuados
- Ayudar a crear una lluvia de ideas sobre formas positivas de lidiar con las reacciones
- Ofrecer hablar o pasar tiempo juntos tanto como sea necesario
- Permitir la expresión de sentimientos
- No forzar conversaciones o sentimientos que no se desean compartir libremente
- Ser compasivos y no afirmar que saben cómo se sienten
- Orar con ellos
- Ser cautelosos en cuanto a compartir historias de su propio pasado
- Proporcionar el consuelo físico adecuado
- Continuar estando allí para ellos, incluso cuando no estén seguros de qué decir o hacer
Ofrecer esperanza
En situaciones de crisis agudas, las expresiones más profundas de fe y esperanza no suelen ser útiles. Considere afirmaciones esperanzadoras tales como:
- Estamos aquí contigo y para ti
- Conocemos a personas que pueden ayudar
- Seguiremos en comunicación para ver cómo te encuentras
- Te ayudaremos con ______________
- Te daremos el espacio que necesitas, y estaremos disponibles para ayudarte y estar contigo también